Créer un environnement propice à une communication efficace

« Comment est-ce que je peux faire parler davantage mes partenaires externes? » « Pourquoi mes partenaires externes n’ont pas compris mes commentaires? » « Pourquoi mes partenaires sont-ils si directs dans leur communication? »
Dans toute collaboration de développement externe, la communication est un élément crucial pour établir un alignement et créer des relations plus profondes. Toutefois, travailler avec des équipes de différentes cultures et positionnements géographiques divers donne lieu à de nouveaux défis pour les équipes locales. Les défis communs sont de d’amener les partenaires externes à s’engager dans une communication ouverte toute en naviguant autour des barrières linguistiques, des différents principes de conditions de travail, processus de pensée et niveaux de confort. Souvent, même les meilleures pratiques qui renforcent une communication efficace, telles qu’une documentation appropriée et des feuilles de route claires, sont négligées.

Une des clés du succès dans un partenariat de développement externe est de surmonter les barrières de communication pour permettre à l’équipe de développement et leurs partenaires externes de bâtir une relation de confiance et cultiver un environnement de travail sécuritaire et efficace. Les conflits surgissent quand il y a des suppositions que les autres pensent et opèrent comme eux. Mettre des attentes claires tôt dans un projet élimine les malentendus and les conflits non-nécessaires. Une part importante de cet effort, lorsqu'on travaille dans un partenariat international, est d'avoir une compréhension plus profonde des différentes cultures qui adhèrent au leadership latéral et hiérarchique, afin de contextualiser comment ces sociétés fonctionnent, prennent des décisions et pourquoi elles les prennent. Cette compréhension ne va pas seulement fournir des perspectives sur les secteurs qui ont besoin d'amélioration et sur les façons saines de s'adapter en travaillant avec une culture différente au sein d’ententes externes, mais elle va aussi développer du respect et de l'empathie entre l'équipe de développement et leurs partenaires externes, menant éventuellement à une collaboration fluide même quand le travail lui-même est difficile.